quản trị học chương 8

Bạn đang xem trước 20 trang nội dung tài liệu Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Lãnh đạo - Đoàn Gia Dũng, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên. CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG • Khái niệm về lãnh đạo • Lý thuyết về đặc điểm của Review ngành Quản trị kinh doanh - Học viện ngân hàng (BA): Học để làm sếp. Khi theo học chương trình CityU, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh sẽ được lựa chọn đăng ký 1 trong 2 chương trình đào tạo, được Học viện phân tách thành 2 mã ngành khác nhau với số lượng Ơi Vay Lừa Đảo. Câu hỏi ôn tập Quản trị học có đáp ánCâu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị họcTrắc nghiệm môn Quản trị học Chương 8 gồm các câu hỏi kèm theo đáp án do VnDoc biên soạn nhằm hỗ trợ các bạn nắm vững nội dung cũng như nâng cao kết quả môn Quản trị hỏi trắc nghiệm môn Quản trị học Chương 7 Phần 2 Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị học được chia theo từng chương xuyên suốt chương trình học, hỗ trợ quá trình ôn luyện kiến thức cũng như rèn luyện kĩ năng làm bài trắc nghiệm trước bài thi chính soát là quá trình Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật Tổ chức định kỳ hàng tháng Phát biểu nào sau đây không đúng Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện Không có câu nào đúng Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát Sau khi hoàn thành kế hoạch Trong khi thực hiện kế hoạch Trước khi thực hiện kế hoạch Không có câu nào hoàn toàn chính xác Kiểm soát là chức năng được thực hiện Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc Khi có vấn đề bất thường Để đánh giá kết quả Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát Tẩt cả quan niệm trên đều đúng Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát Tự thức hiện trực tiếp các công tác kiểm soát Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát Phát biểu nào sau đây không đúng Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm soát Kiểm soát là 1 hệ thống phản hồi Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz và O’Donnell cần đảm bảo 5 nguyên tắc 8 nguyên tắc 7 nguyên tắc 4 nguyên tắc Theo và O’Donnell “ Cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên … … và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng đc kiểm soát” Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp Các hoạt động của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Cơ sở khách quan Phát biểu nào sau đây không đúng Kiểm soát là 1 quá trình Kiểm soát cần thực hiện đối với tất cả các hoạt động của doanh nghiệp Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện Kiểm soát chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình quản trị Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát Đo lường Dự phòng Chi tiết Thường xuyên Đáp án đúng của hệ thốngTrả lời đúng của bạnTrả lời sai của bạn tra quản trị là gì?A. Là 1 nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, nhằm so sánh thành tựuthực hiện với định mức đã đề Là 1 nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồithong tin, so sánh thành tựu thực hiện được với định mức đã đề ra, đảm bảo nguồn lựcđã và đang được thực hiện có hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu của tổ Là 1 nỗ lực nhằm thiết lập những hệ thống phản hồi để đảm bào nguồn lực đã vàđang được thực hiện có hiệu Cả 3 đều tra quản trị có mấy mục đích? nào là mục đích của kiểm tra quản trị ?A. Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng 1 cách hữu A đúng B saiD. Cả 2 đều nào KHÔNG phải là mục đích của kiểm tra quản trị ?A. Làm sang tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để Làm phức tạp hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách Phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt những gì ít quan sao phải phổ biến các chỉ dẫn cần thiết 1 cách liên tục trong kiểm tra quảntrị ?A. Cải tiến sự hoàn tất công Tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người để tăng năng suất và đem lại lợi B đúngD. A và B6. Tại sao phải phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo trong kiểm tra quảntrị ?A. Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiếtB. Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính và thay đổi cần Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cuối cùng trong chức năng của quản trị ?A. Tổ traC. Hoạch địnhD. Điều quản trị cần làm gì trong công tác kiểm tra ?A. Theo dõi thường xuyên công việcB. Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích Giải thích các báo cáo và số kiệu kiểm tra hằng ngàyD. Cả 3 đều nào sai? tra là khâu sau cùng trong chức năng quản trịB. Công tác kiểm tra có thể giải quyết được mọi vấn Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểmtra hữu hiệu trong công tác kiểm Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giảithích các số liệu thống kê và bảng Nhà quản trị cần có năng lực gì trong chức năng kiểm tra?A. Giải thích các số liệu thống Giải thích các bảng biểuC. Xác định và dự đoán trước các chiều hướng chính và những thay đổi cần A và B đúng Bài giảng Quản trị học - Chương 8 Chức năng kiểm tra Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị học - Chương 8 Chức năng kiểm tra", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên Tài liệu đính kèmbai_giang_quan_tri Nội dung text Bài giảng Quản trị học - Chương 8 Chức năng kiểm traCHƯƠNG 8 CHỨC NĂNG KIỂM TRA I. KHÁI NIỆM II. NGUYÊN TẮC KIỂM TRA III. QUI TRÌNH KIỂM TRA IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRAI. KHÁI NIỆM 1. Khái niệm ❖Chức năng kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm để đảm bảo các mục tiêu và kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành. ❖Như vậy kiểm tra là chức năng của mọi nhà quản trị từ nhà quản trị cao nhất đến nhà quản trị thấp nhất trong tổ chứcI. KHÁI NIỆM 2. Tác dụng của kiểm tra ❖ Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu của tổ chức ❖ Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng một cách hữu hiệu. ❖ Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng. ❖ Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai. ❖ Làm đơn giản hoá các vấn đề uỷ quyền, chỉ huy, quyền hành và trách CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA •1. Cơ chế kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp, và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra. •2. Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm cá nhân của cá nhà quản trị •3. Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những điểm trọng yếuII. CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA •4. Việc kiểm tra phải khách quan •5. Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không khí của tổ chức •6. Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm, và công việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí của nó •7. Việc kiểm tra phải đưa đến hành độngIII. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN •Quá trình kiểm tra cơ bản được thấy ở bất kỳ nơi nào, kiểm tra bất kỳ cái gì, cũng bao gồm 3 bước 1 xây dựng các tiêu chuẩn, 2 đo lường việc thực hiện nhiệm vụ theo các tiêu chuẩn này và 3 điều chỉnh sự khác biệt giữa các tiêu chuẩn và các kế hoạchIII. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN XÂY DỰNG TIÊU ĐO LƯỜNG KẾT CHUẨN KIỂM QUẢ THỰC TẾ TRA ĐIỀU CHỈNH KHÁC BIỆTIV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA •1. Kiểm tra dự phòng •Một hệ thống kiểm tra tốt đối với nhà quản trị phải bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự phòng, tức là một sự kiểm tra nhằm tiên liệu trước việc sai sót sẽ xảy ra trừ khi phải có biện pháp để điều chỉnh ngay trong hiện CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA •2. Kiểm tra hiện hành •Loại này giúp cho quản trị sửa chữa kịp thời khó khăn mới phát sinh. Loại này thực hiện bằng cách giám sát trực tiếp. •3. Kiểm soát phản hồi •Đây là loại kiểm soát thông dụng nhất, xảy ra sau hoạt động. Nhưng mang tính thụ CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA •4. Kiểm tra điểm trọng yếu •nhà quản trị phải chọn những điểm quan tâm đặc biệt và chỉ với sự quan tâm đến các điểm ấy, nhà quản trị sẽ có thể chắc chắn được rằng toàn bộ hoạt động của cơ sở đang diễn tiến bình thường theo dự trùIV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA •Để có thể tựï mình tìm ra các điểm trọng yếu để kiểm tra, nhà quản trị nên tự hỏi mình các câu hỏi sau đây •1. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất mục tiêu của đơn vị mình ? •2. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất tình trạng không đạt mục tiêu ? •3. Những điểm nào là điểm đo lường tốt nhất sự sai lạc ?IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA • 4. Những điểm nào là điểm cho nhà quản lý biết ai là người chịu trách nhiệm về sự thất bại ? • 5. Tiêu chuẩn kiểm tra nào ít tốn kém nhất ? • 6. Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập thông tin cần thiết mà không phải tốn kém nhiều quá ?

quản trị học chương 8